マイページにログイン後、メニューから**「お問い合わせ」**を開いてください。
お問い合わせ画面では、まず困っている内容に近い項目を選び、表示されたサポート記事を確認します。記事を確認しても解決しない場合は、「まだ解決していない」を選択し、「問い合わせフォームを表示する」からお問い合わせ内容を送信できます。
送信時は、以下の内容をできるだけ詳しく入力してください。
- 困っている画面やフォーム名
- 行った操作
- 期待していた結果
- 表示されたエラー文や気になる挙動
- 必要に応じたスクリーンショットやファイル
返信はマイページ内のお問い合わせ画面で確認でき、メールでも通知されます。
無料プランをご利用の場合、新規お問い合わせの送信回数には月ごとの上限があります。上限に達している場合は、翌月までお待ちいただくか、有料プランをご検討ください。