こんなフォームが作れます。
利用シーン
天候不良や交通事情による配送遅延の顧客連絡、人気商品の在庫切れによる発送遅延連絡、繁忙期(年末年始・セール期)の配送遅延告知など、ECサイト・通販事業者の顧客対応に活用できます。遅延情報を整理して顧客へ一括で共有したい場面に適しています。
カスタマイズ例
- 遅延理由の選択肢を自社の運用に合わせて調整する
- 代替対応(返金・割引といった対応)の有無を確認する項目を追加する
- 問い合わせ窓口の連絡先を案内文に追記する
- 複数件の遅延をまとめて共有できるよう自由記述欄を拡張する
よくある質問
複数のご注文の遅延をまとめて連絡できますか?
基本は1件ごとの連絡を想定していますが、補足事項欄に複数注文番号を記載していただく運用も可能です。
返金・割引対応の案内もこのフォームで行えますか?
項目を追加すれば対応内容の案内にも活用できます。
無料で使い始められますか?
はい。RAKUFOでテンプレートをコピーして、すぐにご利用いただけます。